.png?width=300&height=100&name=emma%20logo%20santa%20hat%20(4).png)
Se Tolletatens ressursside for digitoll support:
Tolletatens vaktordning på telefon 22 86 03 12 som er betjent:
Mandag til torsdag: 15.30- 21.00
Søndag: 14.00- 21.00
Vanlige feilmelding i EmmaSped:
Warning: EORI number is not valig
Tolletaten klarer ikke verifisere Eori nummeret, det kan skyldes;
- Nasjonalt orgnummer bruk -> TOLL tillater bruk av nasjonalt org-nummer, men validerer her feil.
- Sjekk også EORI validation: https://ec.europa.eu/
- Konakt toll
Failure: Another transport with the same identificationNumber and typeOfIdentification is already scheduled to arrive at the same or a similar time
- Det finnes allerede en innsendt transport hos Tolletaten med samme kjøretøy og tidspunkt.
- Transportmeldingen kan allerede være sendt inn tidligere, eventuelt av en annen aktør.
- Feil ved innsendelse, der transporten er gjenåpnet og sendt på nytt før Emma har mottatt status (Success/Failure) fra Tolletaten.
Warning: Cannot verify CUDE documentation
Toll klarer ikke verifisere fortollingen.
Sjekk at fortollingen har riktig status i TVINN
Om data er lagt inn manuelt, sjekk at deklarant, dato og sekvens er korrekt på house
Warning: Incomplete EXP / TRA Documentation
MRN nummer/typekode på tidligere eksport mangler eller er feil.
For eksport Burkes AES + MRN
For transittering bruker N820 + MRN
Husk:
-
Gjenåpne eller slett manifestet for å korrigere opplysningene og sende inn på nytt.
-
I MO-oversikten kan du kontrollere at meldingene er godkjent og koblet korrekt.
Ved å ticke av Koblet modus, kan du kontrollere at du har riktig antall forsendleser koblet på transporten.
Transporten vil også bli grønn når status er Success, og alle tilknyttede manifester har status Success.
